Algemene Voorwaarden

1. Identiteit van de onderneming

Datavest BV, met maatschappelijke zetel te Place Charles Rogier 11, 1210 Brussel en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0684.600.061, hierna “Datavest”, is actief in het aanbieden van diensten en oplossingen op het vlak van disaster recovery, data recovery, back-up, IT-beveiliging, IT-noodherstel en bedrijfscontinuïteit. Deze algemene voorwaarden zijn kosteloos raadpleegbaar op de website van Datavest en op eenvoudig verzoek ook fysiek beschikbaar in de vestiging van Datavest.

​

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle huidige en toekomstige aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en dienstverlening van Datavest, ongeacht de wijze waarop deze tot stand komen, met inbegrip van mondelinge, schriftelijke en elektronische communicatie. Zij hebben voorrang op eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de klant, zelfs indien deze andersluidende bepalingen bevatten.

​

Door het plaatsen van een bestelling, het ondertekenen van een offerte of het aanvaarden van een dienstverlening erkent de klant uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden, deze te hebben begrepen en deze zonder enig voorbehoud te aanvaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien zij voorafgaand en schriftelijk door Datavest werden bevestigd.

​

3. Offertes en totstandkoming van overeenkomsten

Alle offertes van Datavest zijn vrijblijvend en geldig gedurende veertien dagen na uitgiftedatum, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een overeenkomst komt slechts tot stand na schriftelijke bevestiging door Datavest of bij effectieve aanvang van de uitvoering van de diensten. Mondelinge afspraken zijn slechts bindend indien zij schriftelijk door Datavest werden bevestigd.

​

4. Uitvoering van de diensten

Datavest BV verbindt zich ertoe haar diensten zorgvuldig, professioneel en naar best vermogen uit te voeren, overeenkomstig de geldende professionele standaarden en de overeengekomen specificaties. Alle verbintenissen van Datavest zijn middelenverbintenissen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.

Opgegeven termijnen en planningen zijn steeds indicatief en vormen geen resultaatsverbintenis. Overschrijding van een termijn kan in geen geval aanleiding geven tot schadevergoeding, boete of ontbinding van de overeenkomst, behoudens in geval van bewezen opzet of zware fout van Datavest. De klant erkent dat de uitvoering van IT-diensten afhankelijk is van technische, organisatorische en externe factoren die buiten de redelijke controle van Datavest kunnen vallen.

​

5. Verplichtingen van de klant

De klant engageert zich om Datavest tijdig alle informatie, documentatie en toegang te verlenen die noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de overeengekomen diensten. De klant waarborgt dat alle aangeleverde gegevens juist, volledig en actueel zijn. Indien onjuiste of onvolledige informatie wordt verstrekt, kan dit de uitvoering van de diensten beïnvloeden en eventuele vertragingen veroorzaken. De klant blijft verantwoordelijk voor zijn eigen IT-omgeving, hardware, softwareconfiguraties en netwerkstructuur. Datavest kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen die voortvloeien uit beperkingen, fouten of wijzigingen binnen de infrastructuur van de klant. De klant verbindt zich ertoe redelijke medewerking te verlenen bij installaties, interventies en testen. Tevens draagt de klant zorg voor de naleving van alle toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot de door hem aangeleverde gegevens. Tot slot blijft de klant verantwoordelijk voor het maken van interne beslissingen op basis van de door Datavest geleverde informatie.

 

6. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen. Facturen zijn betaalbaar binnen een termijn van veertien dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een nalatigheidsinterest van 10 procent per jaar verschuldigd, berekend op het openstaande bedrag. Daarnaast is een forfaitaire schadevergoeding van 10 procent van het verschuldigde bedrag verschuldigd met een minimum van vijftig euro, onverminderd het recht van Datavest om een hogere bewezen schade te vorderen.

​

7. Aansprakelijkheid

Datavest is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het rechtstreeks en aantoonbaar gevolg is van haar bewezen opzet of zware fout. Iedere aansprakelijkheid voor lichte fout, indirecte schade, gevolgschade of immateriële schade is uitgesloten.
Onder indirecte schade wordt onder meer begrepen, zonder hiertoe beperkt te zijn, verlies van omzet, winstderving, verlies van gegevens, verlies van klanten, reputatieschade en bedrijfsschade door stilstand. De totale aansprakelijkheid van Datavest is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de door de klant betaalde vergoeding voor de betrokken dienstverlening in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadegeval.

​

8. Overmacht

Datavest is niet aansprakelijk voor enige vertraging, tekortkoming of niet-nakoming van haar verplichtingen wanneer deze het gevolg is van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid die buiten de redelijke controle van Datavest valt en die de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk onmogelijk maakt. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend, cyberincidenten, netwerk- en stroomstoringen, brand, natuurrampen, pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen, uitval van toeleveranciers en ernstige technische defecten. Tijdens een situatie van overmacht worden de verplichtingen van Datavest geschorst voor de duur van de overmachtsituatie. Indien de overmachtsituatie langer dan zestig dagen aanhoudt, heeft elke partij het recht de overeenkomst te beëindigen zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.

​

9. Intellectuele eigendom

Alle door Datavest ontwikkelde of ter beschikking gestelde documenten, rapporten, procedures, configuraties, schema’s, methodologieën, software-instellingen en andere materialen blijven het exclusieve intellectuele eigendom van Datavest. De klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht in het kader van de overeenkomst, zonder enig eigendomsrecht of recht op reproductie, verspreiding of commerciële exploitatie.

De fysieke plug and play disaster recovery units die door de klant worden aangekocht, worden na volledige betaling het eigendom van de klant. De daarop geïnstalleerde software, configuraties, scripts en beheertools blijven echter te allen tijde het exclusieve intellectuele eigendom van Datavest BV en worden enkel in gebruik gegeven binnen de grenzen van de overeenkomst.

​

10. Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming

Partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen strikt vertrouwelijk te behandelen. Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan alle niet-publieke informatie van commerciële, technische, financiële of organisatorische aard. Deze vertrouwelijkheidsverplichting geldt zowel tijdens de looptijd van de overeenkomst als na de beëindiging ervan. Informatie mag enkel worden gebruikt voor de uitvoering van de overeengekomen diensten. Het is partijen niet toegestaan vertrouwelijke informatie aan derden bekend te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. Medewerkers en eventuele onderaannemers worden contractueel gebonden aan dezelfde vertrouwelijkheidsverplichtingen.

Datavest verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming en haar privacyverklaring. Persoonsgegevens worden enkel verwerkt voor welbepaalde doeleinden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst. Datavest treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of onrechtmatige verwerking. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot bevoegde medewerkers die deze informatie nodig hebben voor hun werkzaamheden. Datavest ziet erop toe dat verwerkers waarmee wordt samengewerkt dezelfde beschermingsmaatregelen naleven. In geval van een datalek zal Datavest handelen overeenkomstig de wettelijke meldingsverplichtingen. De klant blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de door hem aangeleverde persoonsgegevens. Deze bepaling doet geen afbreuk aan de rechten van betrokkenen zoals voorzien in de privacyverklaring van Datavest.

 

11. Beëindiging

Datavest behoudt zich het recht voor om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande ingebrekestelling indien de klant zijn contractuele verplichtingen niet naleeft, in geval van faillissement, gerechtelijke reorganisatie of kennelijke insolventie van de klant, of wanneer het vertrouwen in een correcte verdere samenwerking redelijkerwijze niet langer kan worden behouden. In geval van beëindiging blijven alle openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar.

​

12. Klachten

Klachten betreffende de uitvoering van de diensten dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld binnen veertien dagen na vaststelling van het vermeende gebrek via legal@datavest.be. Datavest verbindt zich ertoe elke klacht te onderzoeken en binnen zeven werkdagen inhoudelijk te beantwoorden. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van de klant niet op.